年末年始期間休業日のお知らせ

2022.11.30

平素より株式会社アドバンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社の年末年始休業に関しまして下記の通りご案内いたします。

休業日 12／29（木）～1／9（月）

定期コースのご変更やお問い合わせがございましたら、12月28日（水）までにご連絡をお願いいたします。

12月28日以降、年末年始休業期間中のご注文に関しましては、1月10日（火）より順次出荷させていただきます。

メールでのお問い合わせは随時お受付をしておりますが、ご回答はお休み明けに順次行います。

お急ぎの方はお早めにご連絡くださいませ。

お客様にはご不便をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようにお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

2022.07.01

平素より株式会社アドバンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社の夏季休業に関しまして下記の通りご案内いたします。

休業日
８／１１（木）～８／１５（月）

定期コースのご変更やお問い合わせがございましたら、８月１０日（水）までにご連絡をお願いいたします。
８月９日以降、お盆期間中のご注文に関しましては、８月１６日（火）より順次出荷させていただきます。
メールでのお問い合わせは随時お受付をしておりますが、ご回答はお休み明けに順次行います。
お急ぎの方はお早めにご連絡くださいませ。

お客様にはご不便をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようにお願い申し上げます。

悪質な迷惑行為（いたずら注文・なりすまし等）に関する当社対応についてお客様へ大切なお知らせ

2022.06.14

平素より株式会社アドバンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

最近、残念なことに、「いたずら注文」や、誰かになりすました氏名や住所などの不正利用による「なりすまし注文」、「所在不明」、
自己都合による「受け取り拒否」など、当社への迷惑行為が発生しております。
こうした行為が続きますと、多くのお客様にまでご迷惑をおかけする場合がございますので、
やむをえず防止のために、以下の対応をさせていただく事にいたしました。
 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【いたずら注文・なりすまし注文などの防止策】
・初めてご注文いただくお客様に、ご注文後に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
・ご注文いただいた電話番号やメールアドレスに連絡が取れないときは、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引の状況などにより、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
上記以外にも、迷惑行為などがあった場合は、お取引をお断わりする場合がございます。

【いたずら注文・なりすまし注文などが行われた場合の対応】
・いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受け取り拒否などにより、当社ならびに第三者へ損害を与えた場合、
個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出いたします。
（※ご注文時にお客様からの個人情報と紐づけてIPアドレスを取得させていただいております。）
また、法的手段により損害賠償額を請求させていただく場合がございます。
・代引き発送した商品を受け取り拒否された場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。
また、実際には本人が申し込みをした場合でも、お送りした商品はお客様の責任によりお受取りいただけますようお願いいたします。
・自己都合の受取拒否・長期不在による商品返送の場合、往復送料及び手数料をご注文者様に別途請求いたします。
（※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。）


いかなる理由がございましても第三者へなりすまし・受け取り拒否・長期不在の場合、「偽計業務妨害罪」にあたります。
当店だけではなく善良な第三者も悪質行為から迷惑や被害を被らないようにするために、未然に犯罪行為を防ぎ、
善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくため、何卒ご理解のうえご了承賜りますようお願い申し上げます。

このようなご案内を掲載せざるを得ない状況になり、当社といたしましても誠に残念でございます。
また、多くのお客様には、無関係な文面によりご気分を害されることをお詫び申し上げます。

ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

2022.04.06

平素より株式会社アドバンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

５月のゴールデンウィーク期間につきまして、

４月２９日～５月８日まで、電話対応をお休みとさせていただきます。

ゴールデンウィーク期間中にご注文いただきました商品は、

５月９日より随時発送させていただきます。

尚、メールでのお問い合わせに関しましても、

５月９日より順次返信させていただきます。

お客様にはご不便をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症流行に伴うコールセンター営業時間の短縮につきまして

2022.01.11

お客様各位

平素より株式会社アドバンスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、
弊社では従業員の時差出勤・在宅勤務等の対策を実施しております。

これに伴いまして、下記の通りコールセンターの営業時間を一時的に短縮させていただいております。
営業時間につきましては、下記をご確認ください。

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■コールセンター営業時間
【電話受付】　10：00～16：00　（※年末年始、土日祝日を除く）

※当面の間、短縮営業とさせていただきます。
通常営業に戻る場合は、改めてお知らせいたします。

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営業時間外のお問い合わせにつきましては、下記のお問い合わせフォームの
ご利用も併せてご検討くださいますよう、お願い申し上げます。
なお、返信につきましては従来よりもお時間いただく場合がございますので、予めご了承ください。

■メールでのお問合せはこちら

お問い合わせ

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
感染予防へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

年末年始期間のおやすみについて

2021.11.22

年末年始期間１２月２９日〜１月５日はお休みを頂いております。
定期コースのご変更やお問い合わせがございましたら、１２月２７日（月）までにご連絡をお願いいたします。
１２月２７日までのご注文は年内に発送させていただきます。
１２月２８日以降、年末年始期間中のご注文に関しましては、１月６日（木）より順次出荷させていただきます。
メールでのお問い合わせは随時お受付をしておりますが、ご回答はお休み明けに順次行います。
お急ぎの方はお早めにご連絡くださいませ。